国际妈咪加入实时退款,更好更快的服务用户

2019-08-09 00:00:00 / 网购热点 / 本站整理 / 205

关于售后这个词大家都不陌生吧,平常买东西的话,售后的服务的好坏会直接关系到对一个平台满意度的评价,也会决定是否会不会来这个平台的购物的标准。今天小编和大家说一下关于售后的那点事。

之所以写售后是因为小编看到国际妈咪刚加入了实时退款,这一服务的提出,意在实现国内用户与国际标准母婴服务的对标。对国内母婴用户而言,降低了时间的成本,享受到了高质量的服务;对企业而言,提升了对用户的尊敬和敬畏仪式。


本次大规模的提升对用户的服务态度,用“舍”的方式,这样将得到更多用户的支持。售后服务对于电商而言,是极其重要的一个环节,也是较为体现企业综合素质的地方。

像是售后,最主要的还是诚信问题,像是我们所说的诚信,其实说起来简单,但是每个人、每个企业做起起来比较难。售后对于一个企业的影响也是事关重大的,如若售后问题处理不当,带来的一系列的负面影响也是蛮大的,后期想要在去修复的话,则需要更大的人力物力。

像是国际妈咪是新加入的实时退款,是用一种“舍”的方式。这本身就需要成本的投入。所以从另一个角度来说,售后和成本的投入也是有一定关系的。


多必然不能快,好必然不能省,这是任何万物的自然规律。服务上的一些客套话,任谁都能张嘴就来,这种低质量的成本投入的也就相对少些。但是实实在在的高成本的投入,这个是消费者能切身感受到的,是绝对诚实,可靠的。做好售后的服务,就要有“舍”的态度。

小编认为,一个企业的售后还与文化、素质紧密相关的。售后服务最直接的体现就是“人”,没有面对面交流,一个人的素质直接就是体现的服务态度上,是否能够尊敬平凡的问题,时候能快速的理解用户的需求,是否能很好的表达出自己的意愿等,都是一个售后人员素质的表现。

而企业文化,则能够在不知不觉间对员工进行一个很好的熏陶。像是国际妈咪明德任责,完善思想,承担重任。每个人都能做好自己事情,不断完善自己的内在,承担自己的责任。这是就是企业文化的熏陶,然后每个人又在不断进步,不断在完善、充实着文化。长此以往,就是个良性循坏的过程。

说了这么多,企业的售后问题,不能光“动嘴”还要具体的“行动”,不仅仅体现了“人”的素质,更体现了“企业”的态度。

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